Verbindungsunterbrechungen

Leider können Probleme bei der Internet-Datenübertragung zu plötzlichen Verbindungsunterbrechungen führen. Wir haben unsere Software so entwickelt, dass unsere Mitglieder in solchen Fällen vor ungerechtfertigten Verlusten geschützt sind und dass gleichzeitig die Herbeiführung absichtlicher Verbindungsunterbrechungen und der Systemmissbrauch ausgeschlossen sind.

Was geschieht, wenn meine Verbindung zu Slots während eines Spiels unterbrochen wird?

Die nachstehenden Verfahren für Verbindungsunterbrechungen gelten für die folgenden Spiele: Spielautomaten. Wenn Sie bei solchen Spielen nach einer Unterbrechung weitere Maßnahmen ergreifen müssen, bleibt der betreffende Einsatz bis zum Abschluss der Runde „im Spiel“ beschränkt, und zwar bis zu 7 Tage bei internen Spielen und 30 Tage bei anderen Anbietern.

Spielautomaten:

Wenn die Verbindung unterbrochen wird, nachdem Sie einen Einsatz platziert und auf „Drehen“ geklickt haben: (i) wenn kein weiterer Schritt Ihrerseits erforderlich ist, um das Spiel zu beenden, wird das Spielergebnis von unserem Zufallszahlengenerator ermittelt; oder (ii) wenn Sie weitere Schritte unternehmen müssen, liefert das Spiel kein Ergebnis. Wenn Sie die Verbindung zu unserem Netzwerk wiederherstellen, können Sie das Spiel an der Stelle fortsetzen, an der Sie es verlassen haben. Nach 7 Tagen wird unser Zufallszahlengenerator über das Ergebnis des Spiels entscheiden.

Nachdem Sie im Falle von (i) oben wieder eine Verbindung mit unserem Netzwerk hergestellt haben, können Sie „Mein Verlauf“ aufrufen, um das Spielergebnis anzuzeigen.

Was geschieht, wenn meine Verbindung zu Poker während eines Spiels unterbrochen wird?

Abbruch von Turnieren

Bereits laufende Turniere, deren Abbruch aufgrund einer Vielzahl möglicher Faktoren (z. B. Serverprobleme, verbreitete Verbindungsprobleme, Stromausfall, ISP-Netzwerkprobleme usw.) erforderlich ist, werden abgebrochen. Einem Teilnehmer, der vor dem Abbruch eines solchen Turniers ausgeschieden war, werden keinerlei Beträge im Zusammenhang mit einem solchen Turnier erstattet.

Teilnehmer, die zum Zeitpunkt des Abbruchs nicht ausgeschieden waren: (i) erhalten eine Erstattung für alle Buy-Ins, Ausscheidungsgebühren, Rebuys und Add-Ons, die sie im Zusammenhang mit dem abgebrochenen Turnier gezahlt haben, und (ii) teilen sich gleichmäßig (unabhängig von der Chipanzahl eines Teilnehmers) entweder (a) die Buy-Ins, geltenden Ausscheidungsgebühren, Rebuys und Add-Ons, die von denjenigen gezahlt wurden, die vor dem Turnierabbruch ausgeschieden waren, oder (b) den garantierten Preispool abzüglich der unter (i) verteilten Beträge, je nachdem, welcher der beiden Beträge höher ist.

Falls ein bereits laufendes Turnier abgebrochen wird, behalten wir uns ungeachtet des voranstehenden Paragrafen nach alleinigem Ermessen das Recht vor, Rückerstattungen für Teilnehmer zu leisten, die zum Zeitpunkt des Abbruchs noch nicht aus dem Turnier ausgeschieden waren, und hierzu eine Formel zu verwenden, die auf folgenden Angaben basiert: (i) der Chipanzahl eines Spielers, (ii) der Struktur des Preispools, und (iii) dem tatsächlich von Teilnehmern angesammelten Preispool oder dem garantierten Preispool.

Zur Klarstellung: Falls die verspätete Registrierung nach Turnierbeginn noch möglich ist oder das Turnier noch nicht erheblich fortgeschritten ist und ein solches Turnier wird abgebrochen, dann behalten wir uns das Recht vor, den Teilnehmern, die sich noch im Turnier befinden, eventuelle Fehlbeträge zwischen dem tatsächlich von Teilnehmern angesammelten Preispool oder dem garantierten Preispool nicht zu erstatten.

Unter solchen Umständen erhalten Teilnehmer, die nicht aus dem Turnier ausgeschieden waren, innerhalb der nächsten Tage nach Abbruch des Turniers ihre Erstattung.

Verbindungsunterbrechung im Zusammenhang mit teilnehmerspezifischen Problemen

Wenn die Verbindung zu einem Teilnehmer aus einem Grund unterbrochen wird, der teilnehmerspezifisch ist, versucht unser Server u. U. automatisch, die Verbindung zu dem Teilnehmer wiederherzustellen.

Wenn bei Ringspielen die Verbindung nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne wiederhergestellt werden kann, wird, falls: (i) Sie noch keinen Einsatz platziert haben, wenn Sie an der Reihe sind, unser System automatisch für Sie „schieben“, oder (ii) ein anderer Teilnehmer einen Einsatz platziert hat und Sie einen „Call“ machen müssen, Ihre Hand „halten“.

Ihre Hand wird aufgrund eines teilnehmerspezifischen Verbindungsproblems nicht als „all in“ angesehen. Bevor wir weitere Schritte unternehmen, aktivieren wir die Zeit in Ihrer Zeitbank, wenn Sie über solche verfügen.

Wenn bei einem laufenden Pokerturnier die Verbindung nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne wiederhergestellt werden kann, spielen Sie weiterhin die Blinds und wir behalten die Blinds von Ihnen ein, bis Sie kein Blind mehr setzen können. Wenn die Verbindung wiederhergestellt wird, bevor Sie kein Blind mehr setzen können, werden Sie automatisch wieder mit dem Turnier verbunden und können das Spielen ab dem Zeitpunkt fortsetzen, zu dem wieder mit unserem Server verbunden sind.

Serverausfälle

Wenn unser Server unerwartet ausfällt und ein solcher Ausfall alle Teilnehmer in einem Ringspiel oder in einem Turnier betrifft, gilt Folgendes:

Ringspiele

Das Ringspiel kehrt automatisch an die Stelle vor der Hand zurück, die gerade gespielt wurde (und aufgrund des Serverausfalls unterbrochen wurde), als wäre diese Hand nie gespielt worden. Jedem Spieler, dessen Verbindung im Laufe eines solchen Ringspiels unterbrochen wurde, wird der Betrag erstattet, den er bei der unterbrochenen Hand zum Pot beigetragen hat.

Turniere

Jedes laufende Turnier wird abgebrochen, und der Preispool wird gleichmäßig unter sämtlichen Teilnehmern verteilt, die noch im Turnier sind. Teilnehmer, die bereits vor dem Serverausfall aus dem Turnier ausgeschieden waren, bleiben davon unberührt, und sind zu keinerlei Preis berechtigt.

Was geschieht, wenn meine Verbindung zu Sportwetten während einer Wette unterbrochen wird?

Wenn die Verbindung unterbrochen wird, bevor Sie auf „Wette platzieren“ geklickt haben, wird kein Geld von Ihrem Spielkonto abgebucht. Wenn die Verbindung unterbrochen wird, nachdem Sie auf „Wette platzieren“ geklickt haben, aber: (i) bevor die Bestätigung der Wette angezeigt wurde, (ii) während ein Wett-Countdown läuft oder (iii) die Wette noch manuell bestätigt werden muss, können Sie nach Wiederherstellung der Verbindung mit unserem Netzwerk in der Verlaufstabelle der Sportwetten überprüfen, ob Ihre Wette teilweise oder in Gänze angenommen wurde.